1. Cancelación de la suscripción Premium
Puedes cancelar tu suscripción Premium en cualquier momento desde los Ajustes de la Aplicación o desde la plataforma de pago utilizada (Google Play).
Tras la cancelación, tu acceso Premium permanece activo hasta el final del periodo ya abonado y no se renovará automáticamente después.
2. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o trimestral) salvo que las canceles antes de la fecha de renovación. El importe y la fecha se muestran antes de confirmar la compra.
3. Reembolsos
Salvo obligación legal, los pagos de suscripción ya disfrutados no son reembolsables. Si resides en la Unión Europea, dispones de 14 días de derecho de desistimiento, que se pierde cuando el contenido digital ya ha comenzado a prestarse con tu consentimiento expreso.
Las compras realizadas a través de Google Play están sujetas además a la política de reembolsos de Google.
4. Epimonedas
Los paquetes de Epimonedas se entregan de forma inmediata tras el pago y, por tratarse de contenido digital consumido al instante, no admiten reembolso una vez acreditados en tu cuenta.
Las Epimonedas gastadas en regalos o cosméticos no se devuelven.
5. Fallos en el pago
Si se produce un cobro duplicado, un error técnico o no recibes el producto adquirido, contáctanos en un plazo de 30 días y revisaremos tu caso para regularizar o reembolsar el importe correspondiente.
6. Eliminación de la cuenta
Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción contratada a través de una tienda externa. Cancélala primero en Google Play para evitar cargos posteriores.
